残疾人司德林原以为投了大额疾病医疗保险之后，再出事就“保险”了。可是当他一场大病花了6000元之后，剩下的竟是艰难的索赔。
今年42岁的司德林，自小双腿残疾，为免除后顾之忧，于去年6月23日正式申请投保中国人民保险（集团）公司（简称中保公司）的“为了明天（C款）”和“附加住院医疗日额给付保险条款”及大额疾病医疗保险。今年2月，司德林臀部患一脓肿，医生诊断需住院治疗，他随即立刻通知他的业务员刘鑫福（即负责司德林投保的保险业务员），询问能否住院治疗，刘回答：尽管去看病，出院后准备好医院的各种证明，我给你去办保险赔付。
4月6日，司德林出院后立即通知刘鑫福解决赔付问题，随后进行长达一个多月的调查取证，在刘的多次催促下，直至5月20日，保险公司才作了赔付，结果只赔付了2900元的住院日额保险金，而对于近6000元的住院医疗费一直处于商量中，未有结果。6月26日，刘鑫福通知司德林：你看病的钱，公司理赔科拒赔，这是公司内部决定的。
其间，司德林多次与刘鑫福及该保险公司有关负责人联系，一直没有得到明确的答复。而当司德林上门索赔时，多次被拒绝：“找我们的上级公司去解决”。司德林没想到，仅6000元的住院医疗费赔付问题，本应按保险公司的理赔条款限期解决，如今，却纠缠了3个多月仍没有结果。
记者随即采访了保险协会负责保险咨询的王惠先生。他告诉记者：由于目前保险市场的不规范，致使保险投诉直线上升。今年1—7月，北京市保险协会受理各种保险投诉近500件。主要集中在承保、理赔、服务等几大方面。摘自《北京晨报》
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